よくある質問
製品
すべての AMPERNA® 製品はオーストラリアの認定製造施設で製造されています。製造プロセス全体を通じて定期的にテストされており、オーストラリアの厳格な品質管理基準を満たしています。当社は PET 検査を実施しており、すべての AMPERNA® 製品はオーストラリアの局所製品の防腐有効性試験の要件を満たしているため、当社の製品が安全に使用できることをご安心ください。当社には厳格な品質管理ポリシーがあります。すべての注文は発送される前にチェックされます。ビジネスとサプライ チェーンの透明性は AMPERNA® の価値観と一致しています。当社の生産プロセス、材料/原材料の調達から生産、流通までに関するご質問がございましたら、メールでお問い合わせください。
AMPERNA® ウェブサイト上のすべての製品説明には、全成分リストが記載されています。当社は、すべての製品の成分について可能な限り透明性を保つことに誇りを持っています。 AMPERNA® 製品にはパッケージの裏面に記載されている全成分が記載されているので、こちらも参照してください。
すべての成分は当社のウェブサイトに詳細に記載されているため、製品の詳細をすぐに確認できます。 amperna.comの上部にある成分とプロバイオティクスのセクションにもアクセスしてください。または、製品パッケージの成分リストを参照してください。
当社のプロバイオティクス複合体ラクトコッカス発酵ライセートは、ラクトコッカス ラクティス細菌の発酵によって作られた無生プロバイオティクス成分です。
ファントムブランドとも呼ばれるプライベートブランドのスキンケア製品は、ある企業が別の企業のブランドで提供するために製造または提供しています。 AMPERNA®ブランドは5年以上かけて研究開発されました。私たちは志を同じくする化学者と協力して独自の配合を作り出し、最も適切な製品を市場に提供できるかどうかを確認するためのテスト段階に入りました。私たちはあなたを助けるためにビジネスをしています。 AMPERNA® は当社の製品に誇りを持っており、ホワイト ラベルやプライベート ラベルではなく、お客様専用に配合されています。
AMPERNA® の開発段階では、いくつかの難しい決断を下さなければなりませんでした。私たちは化学者と協力して、問題のある肌を変えるための最高の製品を全力で開発することにしました。これを達成するために、天然の活性物質と、実証済みの現代科学の成分を組み合わせました。 100% 天然およびオーガニック製品に含まれるエッセンシャル オイルの割合が高いと、非常に敏感な肌を刺激する可能性があるからです。
AMPERNA® 製品には、プロバイオティクス複合体、グリコール酸、ビタミン B および C など、必要な成分と有効成分のみが含まれています。私たちは実在する人でのみテストしています。 AMPERNA® 製品には、硫酸塩、パラベン、ビニル、フタル酸エステル、合成香料、合成着色料または合成漂白剤、PPG、DEAS、TEA、アルミニウムまたはアルミナは含まれません。
はい、すべての AMPERNA® 製品はすべて植物とミネラルをベースとしているため、ビーガン対応です。最高のアクティブスキンケアソリューションを提供するために、刺激の強い化学物質や動物由来の成分を避けました。 AMPERNA® 製品には、硫酸塩、パラベン、ビニル、フタル酸エステル、合成香料、合成着色料または合成漂白剤、PPG、DEAS、TEA、アルミニウムまたはアルミナは含まれません。
AMPERNA® は動物実験を実施または容認しません。すべての処方に、硫酸塩、パラベン、アルミニウム、合成香料、合成着色料、漂白剤などの有害物質は含まれていません。 AMPERNA® 製品はオーストラリアで製造され、実際の人々によって実際にテストされています。
申し訳ございませんが、お試しいただけるサンプルはございません。お肌のお悩みを解決できるよう、お気軽にご相談ください。 肌のお悩みのページはこちらからご覧いただけます。
AMPERNA® 製品は、敏感肌タイプ、湿疹、皮膚炎、口囲皮膚炎、酒さ、ニキビができやすい肌に特に適しています。敏感な症状を持つ多くの人々は、ビタミン B や C などの主要な有効成分から大きな効果を得られています。多くの一般的な刺激物やアレルゲンは AMPERNA® 製品から意図的に除外されており、アレルギー反応の可能性が軽減されています。ただし、肌の状態は人それぞれ異なるため、製品が肌に快適であるかどうかを確認するために簡単なテストを行うことをお勧めします。製品の選択についてサポートが必要な場合は、 info@amperna.comまでご連絡ください。
定義上、敏感肌は遺伝的素因によって引き起こされます。この疾患を持って生まれた人は、通常、赤面症、喘息、アレルギーを起こしやすいです。一方、過敏に反応する肌とは、過酷なスキンケアなどの環境要因によって肌が炎症を起こしている状態のことです。
AMPERNA® は、シンプル、そして効果的な対処法となる製品の開発に取り組んでいます。当社の全製品を最大限に活用する方法を知るために、当社のスキンケアルーティンに詳細な制度説明書が用意されています。 AMPERNA®の詳しい使用方法については、当社 Web サイトの製品ページをご覧ください。また、 ホリスティック スキン コーチングサービスも提供したばかりですので、継続的なサポートが必要な場合は、肌の問題についてご相談ください。一人ひとりの状況に合わせた対処法をお伝えさせて頂きます。または、製品パッケージに記載されている内容を参照してください。
もちろん、喜んでお手伝いさせていただきます！お問い合わせページ使用するか、Eメールinfo@amperna.comご連絡ください。当社の全製品を最大限に活用する方法を知るために、当社の「スキンケアルーティン」ページに詳細が記されています。 AMPERNA®の詳しい使用方法については、当社 Web サイトの製品ページをご覧ください。また、 ホリスティック スキン コーチングサービスもリリースしたばかりですので、継続的なサポートが必要な場合は、肌の問題についてご相談ください。一人ひとりの状況に合わせた対処法を提案させて頂きます。
全製品は湿疹、酒さ、ニキビができやすい肌、口囲皮膚炎など症状がある方々でテストされていますが、まれに、特定の成分が超敏感肌タイプの方に刺激を与える可能性があります。
新しい製品をスキンケアルーティンに導入する前に、最初のステップとしてパッチテストを実行することをお勧めします。これは、発赤、かゆみ、灼熱感、発疹などの反応の兆候を特定するのに役立ちます。 こちらのパッチ テスト ガイドを参照してください。
すべてのクレンザーには同じ機能があります。これは、皮膚から汚れ、破片、油、バクテリア、メイクを取り除くことです。当社のジェル クレンザーは水によって活性化され、さわやかで優しく、肌のバランスを整えます。ジェルなので、きめ細かな泡立ちで泡立ち、刺激性の残留物を残さず、皮膚の pH レベルを乱すことなく、きれいに洗い流します。 AMPERNA® ウルトラ ジェントル スージング クレンザーには、セージとキュウリの抽出物が配合されており、すべての肌タイプを冷却し、鎮静させ、栄養を与えます。
AMPERNA® のパッケージはすべて使いやすいように設計されています。当社の創設者キリは、商品の最後の数滴が容器の底に残ってしまうことに非常にイライラしました。製品が少なくなったら、ポンプ トップのネジを外し、ラスト ドロップ スパチュラを使用して、お気に入りの AMPERNA® 製品の底に残っているものを取り出してください。容器を切り開いて、残った AMPERNA® 製品を取り出すこともできます。お気に入りの AMPERNA® 製品を切らさないように、なくなる前にで必ず別のボトルを注文することをお勧めします。
すべての AMPERNA® 製品は妊娠中でも安全であり ( プロ+ バイオ リサーフェシング レチノール RX セラムを除く)、身体に優しくで効果的になるように配合されています。有害なものは含まれておらず、オーストラリアの認定工場で製造されています。当社の成分や妊娠中の安全性についてご心配な場合は、資格のある医療従事者にご相談ください。
すべての AMPERNA® 製品のラベルには、開封後期間 (POA) マークが付いています。このマークは、開封後何ヶ月使用すべきかを示しています。すべての AMPERNA® 製品は開封後 12 か月間使用できます。 AMPERNA® 製品は、未開封で直射日光の当たらない乾燥した涼しい場所に保管した場合、24 か月間安定性を保ちます。
いいえ、当社の製品は冷蔵せずに棚上で保管していただけます。当社の製品の使用期限は、ラベルの記号に従って開封後 12 か月以内です。
はい、AMPERNA® のパッケージはリサイクル可能で、堆肥化可能な郵便オプションも提供しています。 AMPERNA® は環境問題を非常に真剣に考えています。当社は環境持続可能性計画を構築し、立ち上げから本格的な生産に移行する際に実行したいと考えており、これは私たちの価値観と一致しています。 AMPERNA® パッケージはリサイクル処分していただけると嬉しいです。
私たちは、製品の残すことなく使い切れるよう、AMPERNA® をリサイクル可能なプラスチックでパッケージするという意識的な決定を下しました。当社のプラスチックボトルでは、上部のネジを外し、パッケージの底を軽くたたいて、AMPERNA® 製品の最後の一滴を取り出すことができます。また、ガラスはプラスチックの 2 倍の重さなので、サスティナブルな輸送を実現する為にこの選択をしました。
AMPERNA® 製品は、天然有効成分と現代科学の実証済みの成分を保護するために、黒いリサイクル可能なプラスチックでパッケージされています。また、100% リサイクル PET からボトルを製造し始めたところですが、これを行っている企業はほとんどありません。 AMPERNA® 製品は、未開封で直射日光の当たらない乾燥した涼しい場所に保管した場合、24 か月間安定性を保ちます。
オンラインショッピング
AMPERNA® アイテムを選択し、数量を選択して「カートに追加」をクリックします。ここからショッピングを続けたり、カートを更新したり、チェックアウトしたりできます。 AMPERNA® では、標準配送、翌日速達配送、優先当日配送をご利用いただけます。ご希望の AMPERNA® 製品をカートに追加し、配送先住所を入力すると、送料が自動的に計算されます。
ウェブサイトの配送セクションをご参照ください。
VISA、MasterCard、American Express、PayPal、後払いをご利用いただけます。
AMPERNA® Web サイトにリストされているすべての価格は初期設定でオーストラリア ドルになっていますが、ページ上の通貨を使用して選択によりカスタマイズできます。所在地によっては、通貨が自動的に現地通貨に変更される場合もあります。チェックアウトする際、購入に使用する通貨コードが合計額の横に表示されます (例: オーストラリア ドルの場合は AUD、米ドルの場合は USD)。オーストラリアドルで行われた国際注文の場合、クレジットカード/デビットカードを発行した銀行が請求される正確な為替レートを決定します。
オーストラリアの法律では、オーストラリア国内で発送されるすべての購入品に対して物品サービス税 (GST) を課すことが義務付けられています。オーストラリアのお客様の場合、amperna.com に掲載されているすべての価格には GST が含まれています。オーストラリア国外のその他すべての注文は配達関税未払い (DDU) ベースで発送され、あなたの国に到着する際に関税や税金が支払われる場合があります。これらの料金は、お住まいの地域の税関によって決定され、オーストラリアからの購入に対してお住まいの国が適用する消費税、およびお住まいの国での処理に課される関税が含まれます。
ウェブサイトの配送セクションをご参照ください。または、配送先住所を入力した後、ショッピングカートで送料が自動的に計算されます。
はい、ほとんどの国に国際配送を行っています。ウェブサイトの配送セクションをご参照ください。
AMPERNA® は、オーストラリア国内への発送にオーストラリア郵便を使用します。ご注文の発送 (ピッキングと梱包) までに 1 ～ 2 営業日かかります。注文は処理され、通常、大都市圏では 2 営業日以内、地方地域では 4 営業日以内に配送されます。場合によっては、宅配便の遅延により、配達時間枠にわずかな影響が生じる可能性があります。海外からのご注文はDHLエクスプレス配送で発送されます。ご注文の発送 (ピッキングと梱包) までに 1 ～ 2 営業日かかります。海外からのご注文の詳細については、配送ページをご覧ください。
はい、請求先住所に関係なく、どの住所にも発送できます。請求先住所は、クレジット カード会社に記載されている住所である必要があります。
ウェブサイトの返品ポリシーセクションをご覧ください。
その他の質問・よくある質問
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AMPERNA® はオーストラリアが所有・運営するスキンケア ブランドで、敏感肌を念頭に特別に配合されたシンプルで動物実験のない製品を生み出しています。
AMPERNA® は環境問題を非常に真剣に考えています。当社には、立ち上げから本格的な生産に移行する際に実行したい持続可能性計画があります。この計画には、当社の梱包、事業運営、サプライヤーとその慣行が含まれます。これは私たちの価値観と一致しています。現在、メーカーでは水をリサイクルして製品の製造に使用しています。 AMPERNA® フォーミュラは、持続可能な配送のためにリサイクルされたプラスチックボトルに梱包されています。ただし、近いうちにより環境に優しいパッケージに移行したいと考えています。それまでの間、AMPERNA® パッケージを責任ある方法でリサイクルしてください。
AMPERNA® にはオーストラリアと海外に在庫店があり、より多くの実店舗の在庫店を確保するために継続的な協議を行っています。お近くの小売店を見つけるには、当社のStockist ページにアクセスしてください。
パートナーシップやコラボレーションについては、 こちらご連絡いただくか、 info@amperna.comまで電子メールでお問い合わせください。
現在、当社にはオーストラリアと海外の在庫販売店があり、より多くの志を同じくする企業との提携を常に検討しています。卸売りの機会に興味がある場合は、 info@amperna.comまでメールでお問い合わせください。
こちらAMPERNA® のロゴ、製品の写真、画像にアクセスできます。 AMPERNA® ブランドについてご質問がある場合は、お問い合わせください。