衛生上の理由から、オーストラリア消費者法で定められている場合を除き、交換や返品はできませんので、慎重にお選びください。 AMPERNA ^{® は}、注文間違い、破損、または製品に欠陥がある場合にのみ、返金または交換を受け付けます。

ご購入前に、製品ページの詳細な成分リストと説明を注意深く確認して、ご自身の肌タイプに適合する可能性を判断することをお勧めします。ご質問がございましたら、 info@amperna.comまでご連絡いただくか、当社サイトのメッセージ機能をご利用ください。

現在、局所ステロイド離脱 (TSW) を行っている場合は、水などの最も無害な物質にも反応する可能性があるため、購入前に当社までご連絡ください。

製品に関する救済をリクエストするには、電子メールでクレームをお知らせください。 returns@amperna.com 購入を受け取ってから 7 日以内に、購入証明を含む、お客様の主張を裏付ける書面および写真の証拠を添付してください(弊社 Web サイトで購入された商品のみ受け付けます)。当社は、お客様の請求に対してできるだけ早く (通常は 10 営業日以内) 対応し、お客様の請求を受諾するか拒否するかを判断し、該当する場合は返品フォームをお送りします。

追跡可能な郵便で商品を当社に返品し、郵便追跡番号を当社に提供するのはお客様の責任です。商品を受領後、電子メールで受領を確認し、返金、交換、または交換（該当する場合は送料の払い戻しを含む）を処理します。

返品の手配

• 購入後 7 日以内に、 returns@amperna.com の電子メールで交換要件を確認する必要があります。
• 返品が適切であるかどうかを確認し、返品フォームをお送りします。
• 返品される商品は元の状態で未使用である必要があります。
• 返品フォームと製品は書留郵便サービスでお送りいただく必要があります。
• 追跡番号をお知らせください。商品を受け取ると、商品の受領を確認する電子メールが届きます。
• 交換のための商品の返品 (または^AMPERNA®が認めるその他の理由) にかかる送料は、 ^AMPERNA®では負担されません。欠陥があることが確認され返品された商品のみ、送料は返金されます。

その他の理由による返品

AMPERNA ^{® が}不良品以外の理由で返品を受け入れることに同意した場合、商品が AMPERNA ®に返品された後、送料と手数料を差し引いた返金を受け取ります。

当社の利用規約は、こちらでご覧いただけます。

当社ウェブサイト amperna.com で購入された商品のみを受け付けます。

連絡先の詳細:
アンペルナ小売店
2/1 ゴードンストリート
ニューサウスウェールズ州アナンデール、2038 年
info@amperna.com
returns@amperna.com 。