AMPERNA ^®返品ポリシー

AMPERNA ^®では、お客様に安心してスキンケア製品をお使いいただきたいと考えています。そのため、45日間の返金保証を設けています。万が一、製品に皮膚反応が出た場合は、ご返品いただければ返金いたします。

45日間の約束

• 反応が出た場合は、ご注文を受け取ってから 45 日以内に製品を返品することができます。
• 商品代金のみ返金いたします（送料は含まれません）。
• 返送送料はお客様のご負担となります。商品が弊社に返送されなかった場合でも返金はできませんので、追跡可能な配送方法をご利用いただくことをお勧めします。
• 返金の対象となるには、パッケージ内に適切な量の製品が残っている必要があります。完全に空になった商品については返金できません。
• 返品リクエストには、購入証明（注文確認書または amperna.com からの領収書）を同封してください。
• バンドルを購入しましたか？問題ありません。返金額は、バンドル価格の合計ではなく、製品のバンドル価格の割合に基づいて計算されます。

物事がうまくいかないとき

ご注文の商品が不良品、破損品、または誤った商品が届いた場合は、迅速に対応いたします。商品到着後7日以内に、以下の内容を添えてreturns@amperna.comまでメールでご連絡ください。

• ご注文番号（購入証明）
• 問題の説明
• 製品とパッケージの鮮明な写真

承認された場合、返送料は当社が負担し、交換品、返品、または全額返金（法律で義務付けられている場合は送料を含む）をお送りします。

商品の返品方法

1. 注文番号と返品理由を添えて、 returns@amperna.com にメールしてください。
2. 私たちは、お客様にも当社の製品を気に入っていただきたいと考えておりますので、問題について話し合い、何かお手伝いできることはないか検討させていただきます。
3. それでも返品をご希望の場合は、追跡サービスを使用して商品を返送し、追跡番号を当社までお知らせください。
4. 返品を受け取り次第、メールで確認し、 10 営業日以内に返金手続きをいたします。

追加の注意事項

• 当社の45 日間返金保証は、肌に悪影響のある反応を起こした製品にのみ適用され、単に気が変わった場合には適用されません。
• 返品は、有効な購入証明があるamperna.comから直接購入した商品のみ受け付けます。
• 注文後にキャンセルされた場合、15% の手数料と再入庫手数料が発生する場合があります。
• オーストラリア消費者法に基づくお客様の権利は変更ありません。商品に欠陥、破損、または誤った商品が届いた場合は、返送料を当社が負担し、全額返金または交換いたします。

💙 ご購入前に必ず成分表と製品説明をご確認いただくことをお勧めします。ご不明な点がございましたら、いつでもinfo@amperna.comまでお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。

利用規約については、こちらでご覧いただけます。

連絡先:
Amperna Retail
3/1 Gordon St
Annandale, NSW, 2038
info@amperna.com
returns@amperna.com.