FAQ
PRODUKT
AMPERNA® hat es sich zur Aufgabe gemacht, einfache, aktive Hautpflegeprodukte mit revolutionären, in Australien hergestellten Formeln zu entwickeln. Unser Ziel ist es, die wirksamsten Lösungen zu finden, die dabei helfen, die Haut wieder ins Gleichgewicht zu bringen und zu verändern.
Als Teil dieses Versprechens an Sie arbeitet unser Forschungs- und Entwicklungsteam stets daran, neue Produkte auf den Markt zu bringen, die Ihnen helfen. Bleiben Sie auf dem Laufenden, um weitere Neuigkeiten zu unseren neuen Produkten zu erhalten, indem Sie sich für unseren E-Newsletter anmelden oder uns auf Facebook und Instagram folgen.
Alle Produktbeschreibungen auf der AMPERNA® Website enthalten eine vollständige Zutatenliste. Wir sind stolz darauf, die Inhaltsstoffe aller unserer Produkte so transparent wie möglich darzustellen. Sie können sich auch auf AMPERNA® Produkte beziehen, da diese alle auf der Rückseite der Verpackung aufgedruckten Inhaltsstoffe enthalten.
Alle Inhaltsstoffe sind auf unserer Website detailliert aufgeführt, sodass Sie schnell die Produktdetails einsehen können. Besuchen Sie auch die Abschnitte "Zutaten" und "Probiotika" oben auf amperna.com . Alternativ können Sie auch die Zutatenliste auf der Produktverpackung beachten.
Unser probiotischer Komplex Lactococcus-Fermentlysat ist ein nicht lebender probiotischer Inhaltsstoff, der durch Fermentation von Lactococcus-lactis-Bakterien hergestellt wird.
Private-Label-Hautpflegeprodukte, auch „Phantommarken“ genannt, werden von einem Unternehmen hergestellt oder bereitgestellt, um es unter der Marke eines anderen Unternehmens anzubieten. Die Marke AMPERNA® wurde über 5 Jahre erforscht und entwickelt. Wir haben mit einem gleichgesinnten Chemiker zusammengearbeitet, um unsere eigenen einzigartigen Formeln zu entwickeln; Anschließend gingen wir in eine Testphase, um sicherzustellen, dass wir die am besten geeigneten Produkte auf den Markt brachten. Wir sind im Geschäft, um Ihnen zu helfen. AMPERNA® ist stolz auf unsere Produkte, sie sind keine White-Label- oder Private-Label-Produkte, sondern exklusiv für Sie entwickelt.
Als wir uns in der Entwicklungsphase von AMPERNA® befanden, mussten wir einige schwierige Entscheidungen treffen. Zusammen mit unserem Apotheker haben wir beschlossen, alles daran zu setzen, die bestmöglichen Produkte zur Transformation problematischer Haut zu entwickeln. Um dies zu erreichen, haben wir natürliche Wirkstoffe mit den bewährten Inhaltsstoffen der modernen Wissenschaft kombiniert. Ein hoher Anteil an ätherischen Ölen in 100 % natürlichen und biologischen Produkten kann bei überreaktiver Haut irritierend sein.
AMPERNA® Produkte enthalten nur die notwendigen Inhaltsstoffe plus Wirkstoffe, darunter einen probiotischen Komplex, Glykolsäure sowie die Vitamine B und C. Wir testen nur an echten Menschen in der realen Welt. AMPERNA® Produkte enthalten NICHT Folgendes: Sulfate, Parabene, Vinyle, Phthalate, synthetische Duftstoffe, synthetische Farben oder Bleichmittel, PPG, DEAS, TEA, Aluminium oder Aluminiumoxid.
Ja, alle AMPERNA® Produkte sind vegan, da alle unsere Inhaltsstoffe auf Pflanzen und Mineralien basieren. Wir haben aggressive Chemikalien und Inhaltsstoffe tierischen Ursprungs vermieden, um die beste aktive Hautpflegelösung zu liefern. AMPERNA® Produkte enthalten NICHT Folgendes: Sulfate, Parabene, Vinyle, Phthalate, synthetische Duftstoffe, synthetische Farben oder Bleichmittel, PPG, DEAS, TEA, Aluminium oder Aluminiumoxid.
AMPERNA® führt keine Tierversuche durch und duldet diese auch nicht. Alle Formulierungen sind frei von Schadstoffen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Sulfate, Parabene, Aluminium, synthetische Duftstoffe, synthetische Farben und Bleichmittel. AMPERNA® Produkte werden in Australien hergestellt und von echten Menschen in der realen Welt getestet.
Es tut uns leid, aber wir haben keine Proben zum Ausprobieren. Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre Hautprobleme zu besprechen und herauszufinden, wie wir Ihnen helfen können. Hier können Sie sich unsere Seiten zu Hautproblemen ansehen.
AMPERNA® Produkte eignen sich für empfindliche Hauttypen, Ekzeme, Dermatitis, periorale Dermatitis, Rosacea und zu Akne neigende Haut. Viele Menschen mit empfindlichen Erkrankungen profitieren enorm von den wichtigsten Wirkstoffen wie den Vitaminen B und C. Viele häufig vorkommende Reizstoffe und Allergene wurden in AMPERNA® Produkten bewusst ausgeschlossen, wodurch die Wahrscheinlichkeit einer Reaktion oder Unverträglichkeit verringert wird. Da jedoch jede Haut anders ist, empfehlen wir Ihnen, einen kleinen Test durchzuführen, um zu sehen, ob sich das Produkt auf Ihrer Haut angenehm anfühlt. Wenn Sie Hilfe bei der Produktauswahl benötigen, wenden Sie sich bitte an info@amperna.com
Per Definition wird eine echte empfindliche Haut durch eine genetische Veranlagung verursacht. Jemand, der mit dieser Krankheit geboren wird, neigt normalerweise zu Erröten, Asthma und Allergien. Andererseits spricht man von sensibilisierter Haut, wenn die Haut durch Umwelteinflüsse, wie z. B. aggressive Hautpflege, gereizt wird.
AMPERNA® hat es sich zur Aufgabe gemacht, Produkte zu entwickeln, die eine einfache, elegante und aktive Lösung darstellen. Auf unserer Seite Regime finden Sie ausführliche Anleitungen zum Regime, damit Sie wissen, wie Sie das Beste aus unserem gesamten Sortiment herausholen. Detaillierte Anweisungen zur Anwendung der AMPERNA®-Hautpflege finden Sie auch auf den Produktseiten unserer Website. Außerdem haben wir gerade unseren ganzheitlichen Haut-Coaching- Service eingeführt. Wenn Sie also fortlaufend Hilfe benötigen, können Sie Ihre Hautprobleme mit uns besprechen. Wir können Ihnen mit einer individuellen Behandlung helfen, die auf Ihre individuellen Umstände zugeschnitten ist. Alternativ können Sie sich auch an die Anweisungen auf unserer Produktverpackung halten.
Natürlich helfen wir gerne! Sie können uns über unsere Kontaktseite kontaktieren oder eine E-Mail an info@amperna.com senden. Auf unserer Seite „Regime“ finden Sie ausführliche Anleitungen zum Regime, damit Sie wissen, wie Sie das Beste aus unserem gesamten Sortiment herausholen. Detaillierte Anweisungen zur Anwendung der AMPERNA® Hautpflege finden Sie auch auf den Produktseiten unserer Website. Außerdem haben wir gerade unseren ganzheitlichen Haut-Coaching- Service eingeführt. Wenn Sie also fortlaufend Hilfe benötigen, können Sie Ihre Hautprobleme mit uns besprechen. Wir können Ihnen mit einer individuellen Behandlung helfen, die auf Ihre individuellen Umstände zugeschnitten ist.
Obwohl die Produktreihe bei Ekzemen, Rosacea, zu Akne neigender Haut, perioraler Dermatitis und mehr getestet wurde, können bestimmte Inhaltsstoffe in seltenen Fällen selbst die normalsten und empfindlichsten Hauttypen reizen.
Bevor Sie neue Produkte in Ihre Hautpflegeroutine einführen, empfehlen wir Ihnen, als ersten Schritt einen Patch-Test durchzuführen. Dies hilft Ihnen, Anzeichen einer Reaktion wie Rötung, Juckreiz, Brennen oder Hautausschlag zu erkennen. Bitte lesen Sie hier unseren Patch Testleitfaden .
Alle Reinigungsmittel haben die gleiche Funktion; Dabei werden Schmutz, Ablagerungen, Öl, Bakterien und Make-up von der Haut entfernt. Unser Gelreiniger wird durch Wasser aktiviert – er ist erfrischend sanft und hilft, die Haut ins Gleichgewicht zu bringen. Da es sich um ein Gel handelt, bildet es einen feinen Schaum, der sich sauber ausspülen lässt, ohne reizende Rückstände zu hinterlassen oder den pH-Wert der Haut zu beeinträchtigen. Der AMPERNA® Ultra Gentle Soothing Cleanser enthält einen Aufguss aus Salbei- und Gurkenextrakten, um alle Hauttypen zu kühlen, zu beruhigen und zu nähren.
Alle AMPERNA® Verpackungen wurden so konzipiert, dass sie einfach zu verwenden sind. Unsere Gründerin Kiri ist ziemlich frustriert, wenn die letzten paar Tropfen eines Produkts in der Verpackung hängen bleiben. Wenn Ihr Produkt zur Neige geht, schrauben Sie die Pumpendeckel ab und verwenden Sie unseren Last-Drop-Spatel , um den letzten Rest Ihrer Lieblings AMPERNA® Produkte herauszuholen. Sie können die Behälter auch aufschneiden, um an den Rest des restlichen AMPERNA® Produkts zu gelangen. Stellen Sie sicher, dass Sie zu diesem Zeitpunkt eine weitere Flasche bestellen, denn Sie möchten nicht, dass Ihnen Ihre Lieblingsprodukte von AMPERNA® ausgehen.
Alle AMPERNA® Produkte sind schwangerschaftssicher (mit Ausnahme unseres Pro+ Bio Resurfacing Retinol RX Serum) und wurden so formuliert, dass sie sanft und wirksam sind. Sie sind frei von Schadstoffen und werden in Australien in einem akkreditierten Werk hergestellt. Wenn Sie sich Sorgen über einen unserer Inhaltsstoffe und Ihre Sicherheit während der Schwangerschaft machen, wenden Sie sich bitte an einen qualifizierten Arzt.
Alle AMPERNA®-Produkte tragen auf unseren Etiketten das Symbol „Periode nach dem Öffnen“ (POA). Dieses Symbol gibt an, wie viele Monate ein Produkt nach dem Öffnen verwendet werden sollte. Alle AMPERNA®-Produkte sind nach dem Öffnen 12 Monate haltbar. AMPERNA®-Produkte bleiben ungeöffnet und an einem kühlen, trockenen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung 24 Monate lang haltbar.
Nein, unsere Produkte sind auch ohne Kühlung haltbar. Unsere Produkte sind nach dem Öffnen laut Etikettensymbol 12 Monate haltbar. Wir waren der Meinung, dass es für Sie bequemer wäre, sie in Ihrem Badezimmer aufzubewahren!
Ja, AMPERNA®-Verpackungen sind recycelbar und wir bieten auch kompostierbare Versandoptionen an. AMPERNA® nimmt Umweltthemen sehr ernst. Wir haben einen ökologischen Nachhaltigkeitsplan erstellt, den wir auf dem Weg von der Markteinführung zur Serienproduktion umsetzen wollen. Das entspricht unseren Werten . Bitte recyceln Sie Ihre AMPERNA®-Verpackung auf verantwortungsvolle Weise.
Wir haben uns bewusst dafür entschieden, AMPERNA® in recycelbarem Kunststoff zu verpacken, damit Sie das letzte Stück Ihres Produkts aufbrauchen können. Bei unseren Plastikflaschen können Sie den Deckel abschrauben und vorsichtig auf den Boden der Verpackung klopfen, um an den letzten Tropfen AMPERNA®-Produkt zu gelangen. Auch wir glauben an eine nachhaltige Schifffahrt: Glas ist doppelt so schwer wie Plastik.
AMPERNA® Produkte sind in schwarzem, recycelbarem Kunststoff verpackt, um unsere natürlichen Wirkstoffe und die bewährten Inhaltsstoffe der modernen Wissenschaft zu schützen. Wir haben auch gerade damit begonnen, unsere Flaschen aus 100 % recyceltem PET zu blasen – das ist etwas, was nur sehr wenige Unternehmen tun. AMPERNA®-Produkte bleiben ungeöffnet und an einem kühlen, trockenen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung 24 Monate lang haltbar.
Online
Klicken Sie einfach auf eines der Produkte auf der Startseite von amperna.com oder rufen Sie den Shop- Bereich der Website auf. Wählen Sie Ihre Menge und klicken Sie dann auf „In den Warenkorb“.
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Wählen Sie einen beliebigen AMPERNA®-Artikel aus, wählen Sie Ihre Menge und klicken Sie dann auf „In den Warenkorb“. Sie können hier mit dem Einkauf fortfahren, Ihren Warenkorb aktualisieren oder zur Kasse gehen. AMPERNA® bietet Standardversand, Expresszustellung am nächsten Tag und Priority-Zustellung am selben Tag. Sobald Sie die gewünschten AMPERNA®-Produkte in Ihren Warenkorb gelegt und eine Lieferadresse eingegeben haben, wird der Versand automatisch berechnet.
Bitte beachten Sie den Versandbereich der Website.
Wir akzeptieren VISA, MasterCard, American Express, PayPal und Afterpay.
Alle auf der AMPERNA®-Website aufgeführten Preise sind standardmäßig in australischen Dollar angegeben, können jedoch mithilfe der Währungsauswahl auf der Seite angepasst werden. Je nachdem, wo Sie sich befinden, wird die Währung möglicherweise auch automatisch in Ihre Landeswährung geändert. Wenn Sie zur Kasse gehen, wird der Währungscode, in dem Sie einkaufen, neben Ihrem Gesamtbetrag angezeigt (z. B. AUD für australische Dollar oder USD für US-Dollar). Bei internationalen Bestellungen in australischen Dollar legt die Bank, die Ihre Kredit-/Debitkarte ausgestellt hat, den genauen Wechselkurs fest, der Ihnen berechnet wird.
Nach australischem Recht müssen wir auf alle innerhalb Australiens versandten Einkäufe eine Waren- und Dienstleistungssteuer (GST) erheben. Für unsere australischen Kunden verstehen sich alle auf amperna.com aufgeführten Preise inklusive Mehrwertsteuer. Für unsere britischen Kunden erheben wir zum Zeitpunkt des Kaufs 20% Mehrwertsteuer, es sei denn, der Bestellwert beträgt mehr als 135 £. In diesem Fall wird die Mehrwertsteuer fällig, wenn das Paket im Vereinigten Königreich ankommt. Für unsere britischen Kunden verstehen sich alle auf amperna.com aufgeführten Preise inklusive Mehrwertsteuer. Alle anderen Bestellungen außerhalb Australiens werden auf der Basis „Delivery Duty Unpaid“ (DDU) versandt und bei der Ankunft in Ihrem Land können Zölle und Steuern anfallen. Diese Gebühren werden von Ihrer örtlichen Zollbehörde festgelegt und umfassen: die in Ihrem Land für Käufe in Australien erhobene Umsatzsteuer und die von Ihrem Land für die Bearbeitung erhobenen Zölle.
Bitte beachten Sie den Versandbereich der Website. Alternativ berechnet der Warenkorb die Versandkosten automatisch, nachdem Sie eine Lieferadresse eingegeben haben.
Ja, wir versenden international in die meisten Länder. Bitte beachten Sie den Versandbereich der Website.
AMPERNA® nutzt Australia Post für den Versand innerhalb Australiens. Bitte geben Sie uns 1-2 Werktage Zeit, um Ihre Bestellung zu versenden (zu kommissionieren und zu verpacken). Bestellungen werden in Ballungsgebieten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen und in regionalen Gebieten innerhalb von 4 Werktagen bearbeitet und geliefert. Gelegentlich können sich Verzögerungen beim Kurier geringfügig auf den Lieferzeitrahmen auswirken. Internationale Bestellungen werden per DHL Express versandt. Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von 1–2 Werktagen für den Versand (Kommissionierung und Verpackung) Ihrer Bestellung. Weitere Informationen zu internationalen Bestellungen finden Sie auf der Seite „Versand“ .
Ja, Sie können an jede Adresse versenden, unabhängig von Ihrer Rechnungsadresse. Ihre Rechnungsadresse sollte die bei Ihrem Kreditkartenunternehmen angegebene Adresse sein.
Bitte beachten Sie den Abschnitt zu den Rückgabebedingungen auf der Website.
Andere Fragen/FAQ
Bitte abonnieren Sie unseren E-Mail-Newsletter für Updates. Sie können sich auch auf Facebook mit uns verbinden, um über alle neuen Produkte und andere Aktionen auf dem Laufenden zu bleiben.
AMPERNA® ist eine australische Hautpflegemarke, die einfache, tierversuchsfreie Produkte herstellt, die speziell für empfindliche Haut entwickelt wurden.
AMPERNA® nimmt Umweltthemen sehr ernst. Wir haben einen Nachhaltigkeitsplan, den wir auf dem Weg von der Markteinführung zur Serienproduktion umsetzen wollen. Der Plan umfasst unsere Verpackungen, unsere Geschäftsabläufe sowie unsere Lieferanten und deren Praktiken. Das entspricht unseren Werten . Derzeit recycelt unser Hersteller Wasser, um es bei der Herstellung unserer Produkte zu verwenden. AMPERNA®-Formeln werden für einen nachhaltigen Versand in recycelten Plastikflaschen verpackt; Wir hoffen jedoch, bald auf umweltfreundlichere Verpackungen umsteigen zu können. Bitte recyceln Sie in der Zwischenzeit Ihre AMPERNA®-Verpackung auf verantwortungsvolle Weise.
AMPERNA® hat Fachhändler in Australien und im Ausland und wir sind in laufenden Gesprächen, um weitere stationäre Fachhändler zu gewinnen. Bitte besuchen Sie unsere Händlerseite, um einen Einzelhandelsstandort in Ihrer Nähe zu finden.
Für Partnerschaften und Kooperationen kontaktieren Sie uns hier oder senden Sie uns eine E-Mail an info@amperna.com .
Wir haben derzeit australische und internationale Fachhändler und sind stets auf der Suche nach Partnerschaften mit gleichgesinnten Unternehmen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@amperna.com , wenn Sie an Großhandelsmöglichkeiten interessiert sind.
Hier können Sie auf AMPERNA® Logos, Produktfotos und Bilder zugreifen. Wenn Sie Fragen zur Marke AMPERNA® haben, kontaktieren Sie uns bitte.