Aus hygienischen Gründen können wir keinen Umtausch oder keine Rückgabe anbieten, es sei denn, dies ist im australischen Verbrauchergesetz vorgesehen. Wählen Sie daher bitte sorgfältig aus. AMPERNA^® bietet Rückerstattungen oder Umtausch nur an, wenn eine Bestellung falsch oder beschädigt ist oder das Produkt fehlerhaft ist.

Wir empfehlen Ihnen, vor dem Kauf die detaillierten Inhaltsstofflisten und Beschreibungen auf den Produktseiten sorgfältig zu prüfen, um die Wahrscheinlichkeit einer Verträglichkeit mit Ihrem Hauttyp zu ermitteln. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an info@amperna.com oder nutzen Sie die Nachrichtenfunktion auf unserer Website.

Wenn Sie derzeit einen Entzug topischer Steroide (TSW) durchlaufen, können Sie selbst auf die harmlosesten Substanzen, wie z. B. Wasser, reagieren. Bitte kontaktieren Sie uns daher vor dem Kauf.

Um eine Abhilfe in Bezug auf ein Produkt anzufordern, teilen Sie uns Ihren Anspruch per E-Mail mit return@amperna.com innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt Ihres Kaufs zusammen mit einem schriftlichen und fotografischen Beweis zur Untermauerung Ihres Anspruchs, einschließlich eines Kaufbelegs ( wir können nur Artikel akzeptieren, die auf unserer Website gekauft wurden). Wir werden so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von 10 Werktagen, auf Ihre Reklamation reagieren, Ihre Reklamation entweder annehmen oder ablehnen und Ihnen gegebenenfalls ein Rücksendeformular zusenden.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Artikel per Sendungsverfolgung an uns zurückzusenden und uns die Sendungsverfolgungsnummer mitzuteilen. Sobald wir den/die Artikel erhalten haben, bestätigen wir den Empfang per E-Mail und bearbeiten Ihre Rückerstattung, Ihren Ersatz oder Umtausch (einschließlich der Erstattung der Versandkosten, falls zutreffend).

Arrangieren Sie Ihre Rückkehr

• Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Kaufs müssen Sie Ihre Umtauschanforderungen per E-Mail an returns@amperna.com bestätigen.
• Wir bestätigen, ob die Rücksendung des Produkts zulässig ist, und senden Ihnen ein Rücksendeformular zu.
• Die zurückgegebenen Artikel müssen im Originalzustand und unbenutzt sein.
• Das Rücksendeformular und das Produkt müssen per Einschreiben verschickt werden.
• Bitte geben Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer an. Sobald die Artikel eingegangen sind, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung des Artikeleingangs.
• Die Versandkosten, die für die Rücksendung von Artikeln im Rahmen eines Umtauschs (oder aus einem anderen von AMPERNA^® akzeptierten Grund) anfallen, werden von AMPERNA^® nicht übernommen. Nur für die als fehlerhaft bestätigten und zurückgegebenen Artikel werden die Versandkosten erstattet.

Stornierungen

Für Bestellungen, die nach der Bestellung storniert werden, fällt eine Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungsgebühr von 15% an.

Rückgabe aus einem anderen Grund

Wenn AMPERNA^® einer Rücksendung aus einem anderen Grund als fehlerhaften Waren zustimmt, erhalten Sie eine Rückerstattung abzüglich der Versandkosten und werden mit einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20% belastet, nachdem die Waren an AMPERNA® zurückgesandt wurden.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie hier lesen .

Wir können nur Artikel akzeptieren, die auf unserer Website amperna.com gekauft wurden.

Kontaktdetails:
Amperna-Einzelhandel
2/1 Gordon St
Annandale, NSW, 2038
info@amperna.com
return@amperna.com .