AMPERNA ^® Rückgaberecht

Wir bei AMPERNA ^® möchten, dass Sie sich bei der Verwendung unserer Hautpflegeprodukte sicher und wohl fühlen. Deshalb bieten wir ein 45-tägiges Geld-zurück-Versprechen : Wenn Sie auf eines unserer Produkte eine unerwünschte Hautreaktion feststellen, senden Sie es einfach zurück und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Unser 45-Tage-Versprechen

• Wenn Sie eine Reaktion feststellen, können Sie das Produkt innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.
• Wir erstatten nur die Produktkosten (Versandkosten sind nicht inbegriffen).
• Das Rückporto liegt in Ihrer Verantwortung. Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung , da wir für Artikel, die nicht bei uns ankommen, keine Rückerstattungen ausstellen können.
• Um sich zu qualifizieren, muss eine angemessene Menge des Produkts in der Verpackung verbleiben . Wir können keine Rückerstattungen für vollständig leere Artikel vornehmen.
• Bitte legen Sie Ihrem Rücksendeantrag Ihren Kaufbeleg (Bestellbestätigung oder Kassenbon von amperna.com) bei.
• Sie haben ein Paket gekauft? Kein Problem, wir berechnen Ihre Rückerstattung auf Grundlage des Anteils des Produkts am Paketpreis und nicht des vollen Einzelpreis.

Wenn etwas schief geht

Sollte Ihre Bestellung fehlerhaft, beschädigt oder falsch bei Ihnen eintreffen, kümmern wir uns darum. Senden Sie einfach innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an returns@amperna.com mit:

• Ihre Bestellnummer (Kaufbeleg)
• Eine Beschreibung des Problems
• Klare Fotos des Produkts und der Verpackung

Bei Genehmigung übernehmen wir die Rücksendekosten und senden Ihnen einen Ersatz, einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung (einschließlich Versand, sofern gesetzlich vorgeschrieben).

So geben Sie Ihre Produkte zurück

1. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung an returns@amperna.com .
2. Wir werden antworten, um das Problem zu besprechen und zu sehen, ob wir Ihnen irgendwie helfen können, denn wir möchten, dass Sie unsere Produkte genauso lieben wie wir!
3. Wenn Sie die Artikel dennoch zurückgeben möchten, senden Sie sie mit einem nachverfolgbaren Service zurück und teilen Sie uns die Sendungsnummer mit.
4. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bestätigen wir dies per E-Mail und bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen .

Ein paar zusätzliche Hinweise

• Unser 45-tägiges Geld-zurück-Versprechen gilt nur für Produkte, die eine unerwünschte Hautreaktion hervorrufen, und nicht, wenn Sie einfach Ihre Meinung ändern.
• Rücksendungen werden nur für Artikel akzeptiert, die direkt bei amperna.com mit gültigem Kaufbeleg gekauft wurden.
• Für nachträglich stornierte Bestellungen kann eine Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % anfallen.
• Ihre Rechte nach dem australischen Verbraucherschutzgesetz bleiben unverändert. Sollte ein Produkt fehlerhaft, beschädigt oder falsch sein, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis oder ersetzen es.

💙 Wir empfehlen Ihnen, vor dem Kauf immer unsere Zutatenlisten und Produktbeschreibungen zu prüfen. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns jederzeit unter info@amperna.com . Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie hier lesen.

Kontaktinformationen:
Amperna Einzelhandel
3/1 Gordon St
Annandale, NSW, 2038
info@amperna.com
returns@amperna.com .