返金ポリシー

衛生上の理由により、オーストラリア消費者法で定められた場合を除き、交換や返品はお受けできません。ご注意ください。AMPERNA®では、注文内容に誤りがある場合、商品が破損している場合、または商品に欠陥がある場合のみ、返金または交換に対応いたします。

ご購入前に、商品ページに記載されている詳細な成分リストと説明を必ずご確認ください。これにより、ご自身の肌タイプとの相性を判断いただけます。ご質問がございましたら、info@amperna.com または当サイト内のメッセージ機能までご連絡ください。

現在、外用ステロイド離脱症候群（TSW）を経験中の方は、水を含む最も無害な物質にも反応する可能性がありますので、ご購入前に必ずご連絡ください。

製品に関する補償を請求する場合は、購入後7日以内に、購入証明を含む書面と写真による証拠を添付の上、メールで returns@amperna.com までご連絡ください（購入証明は、当社ウェブサイトでの購入品に限ります）。当社は、ご請求をできるだけ早く、通常10営業日以内に回答し、ご請求の承認または拒否を通知し、必要に応じて返品フォームを送信します。

返品は、追跡可能な郵便で当社までご返送いただき、追跡番号を当社までご提供ください。商品を受領次第、メールで受領確認を行い、返金、交換、または返品（送料の返金を含む）を処理します。


返品の手続き

  • 商品到着後7日以内に、交換要件をメールで確認してください。メールは returns@amperna.com までお送りください。
  • 返品が適切かどうかを確認し、返品フォームをお送りします。
  • 返品する商品はお手元に届いた状態のまま、未使用である必要があります。
  • 返品フォームと商品は、追跡可能な郵便サービスで送付してください。
  • 追跡番号をご提供ください。商品が到着次第、受領確認メールをお送りいたします。
  • 交換（またはAMPERNA®が認めるその他の理由）による返品にかかる送料は、AMPERNA®では負担いたしません。故障が確認された商品のみ、送料の返金対象となります。


キャンセル

注文後、注文がキャンセルされた場合、15%の手数料と再在庫手数料が課金されます。


その他の理由による返品

AMPERNA®が不良品以外の理由での返品を承認した場合、商品がAMPERNA®に返送された後、送料を差し引いた金額が返金され、20%の再在庫手数料が課金されます。


利用規約はこちらでご確認いただけます。

当ウェブサイト amperna.com で購入された商品のみ返品可能です。

連絡先

Amperna Retail

3/1 Gordon St

Annandale, NSW, 2038

info@amperna.com

returns@amperna.com.